larethionava establece criterios específicos para solicitudes de reembolso que protegen tanto a nuestros clientes como la calidad de nuestros servicios educativos. Entendemos que cada situación es única y evaluamos cada caso de manera individual.
Política de Reembolsos
En larethionava nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad excepcional en técnicas de extensión de uñas. Conoce nuestras condiciones de reembolso y procedimientos claros para garantizar tu satisfacción.
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Tiempo límite: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de inscripción o compra del servicio.
Cursos y Formaciones
Menos del 25% del contenido completado
No acceso a certificaciones obtenidas
Ausencia justificada documentada
Problemas técnicos no resueltos
Productos y Materiales
Productos sin abrir y en condición original
Defectos de fabricación comprobados
Error en el envío por nuestra parte
Entrega fuera del plazo acordado
Evaluación Inicial
Nuestro equipo revisa cada solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles, verificando que cumple con los criterios establecidos y documentación requerida.
Proceso de Verificación
Se realiza una evaluación detallada del caso, incluyendo revisión del historial de uso, motivos presentados y evidencia proporcionada por el cliente.
Resolución y Comunicación
El cliente recibe una respuesta definitiva con la decisión tomada y, en caso de aprobación, los detalles del proceso de reembolso y tiempos estimados.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesa según el método de pago original. Los tiempos varían entre 5-10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.
Para cursos especializados y formaciones avanzadas, aplicamos una política de reembolso proporcional basada en el contenido no consumido. Si has completado menos del 25% del material del curso, tienes derecho a un reembolso del 75% del precio pagado, descontando únicamente los costos administrativos de procesamiento.
Los materiales físicos como kits de práctica, herramientas profesionales y productos de extensión de uñas pueden ser devueltos siempre que mantengan su empaque original, sellos de seguridad intactos y no muestren signos de uso. Realizamos inspección de calidad a todos los productos retornados antes de procesar cualquier reembolso.
Casos excepcionales: Evaluamos situaciones especiales como problemas de salud documentados, cambios de residencia internacionales o circunstancias familiares graves con flexibilidad adicional en nuestros plazos.
¿Necesitas Solicitar un Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu solicitud de reembolso. Contacta con nosotros proporcionando tu número de pedido, motivo de la solicitud y cualquier documentación relevante.
C. Manzanilla, 5B, 41930 Sevilla, España
+34 607 305 938
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